木原伸雄のちょっとと～く

投稿日：2011.04.16

現場巡回活動を生かす

相談役に退いて以来、現場の仕事から大部分離れたが、唯一残っているのが毎週木曜日の現場巡回。さして役に立っているとは思わないが、出張などがない限り実施している。社長とペアが原則だから、単独では回らない。お客様や職人さんたちの受け止め方はいろいろと思うが、出来るだけ続けたいと願っている。第一線でお客様と会えるのは大きな楽しみ。

現場での気付きがあれば社長に伝える。指揮系統はシンプルが一番。社員や職人さんに注意することがあれば、社長からしてもらう。チームワークのためにはよい方法だと思っている。木曜日を現場巡回日にしたのは、金曜日に工程ミーティングがあるから。改善点などは最速で社員に伝わる仕組みになっている。議事録をみれば生かされていることが分かる。

まだ改善点はあるがお客様からは概して好評。久しぶりだと喜んで下さる方もある。なんだかんだ言っても、一日行動を共にすれば社長とのコミュニケーションは良くなる。昨年の10月からホームページに「現場巡回リポート」をアップしているが、お客様にも見られることを意識し装飾しないよう表現には気を配っている。自己宣伝をしては意味を失う。

社員と現場で会えるのは楽しいし、お客様から仕事振りを褒めていただくと鼻が高い。リポートは広報担当が写真入りで製本し、営業活動にも使っている。評価のほどは今のところ伝わってこないが、悪影響はないと思っている。リポートを即日アップするには、ぼんやりとはしておられない。常に頭を回転せ、独りよがりにならないよう気を配っている。